春风美丽2009技巧大比武总决赛拉开火幕

摘要:12月16日,东风标致2009技术大比武总决赛在上海正式拉开帷幕。经过初赛、预赛阶段的激烈争夺,全国各赛区共有40位优胜者脱颖而出,齐聚上海参加此次09“狮王争霸

12月16日,东风标致2009技术大比武总决赛在上海正式拉开帷幕。经由预赛、初赛阶段的剧烈争取,全国各赛区共有40位优越者怀才不遇,齐聚上海加入此次09“狮王争霸”的最后角逐。

本次总决赛的比赛名目包括解决故障的实际操作和笔试两部门,波及了专业常识、服务意识、技术实力、工作效力以及应变才能等多个方面。其中,实际操作局部包含在40分钟时光内对故障车辆进行诊断、鉴定以及信息反馈;笔试环节则包括基本实践题及相关信息。通过比赛项目标设置,咱们不丢脸出,东风标致盼望通过本次大赛进一步提高一次修复率及准时交车率,使东风标致服务团队的整体实力及服务品德得到更大提升,从而更好的满意宽大车主日常用车需要。

从2005年首次举行以来,通过每年一届的技术大比武,东风标致可以有效的测验各经销商的维修技术与服务水平;各经销商也可以通过竞赛展现出良好技术水温和服务素质,同时通过彼此交换、商讨技能,发明本人的上风与不足,增进服务水平的晋升。而08年末在业内开创并不断发展强大的“东风标致服务技术专家俱乐部”更是树立了一个高度整合的精英资源技术平台,可以将服务技术结果更敏捷的带入到整体服务团队中。最为主要的是,这一系列措施不仅为东风标致带来了售后服务技术程度的不断进步,更是将进一步加强花费者对东风标致品牌的信念。

有关业内人士断言,21世纪的世界经济将是出卖服务的经济。跟着车市发展的稳固跟成熟,我国的汽车工业也行将步入以服务为主体的“后竞争时期”。在2009年J.D.Power汽车销售满足度考察讲演中,东风美丽以远超行业均匀分的骄人成就跻身全行业三甲。能够说,无论是每年组织超过十万小时的专业培训,或是08年业已启动的网点硬件设施的配套进级,仍是每年一届的服务技巧大赛,春风标致正在以一直完美的软硬件设施、相干服务举动及良好的职业素养诠释着营销学范畴中“细节决议成败”这一经典术语。

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